<p>インターネットの普及、“マス”から“個”へのマーケティング戦略の転換など、いまビジネスの在り方が大きく変わろうとしている。

そこでは、顧客との接点となるコールセンターが重要な役割を担う。

本書はコールセンター導入段階から、機器構成、構築、運用までを体系的に解説した初めての書(改訂版)。

</p> <p>コールセンターのプランニング、システムの設計、より良いコールセンターのために、ブロードバンド時代の顧客コンタクトなど、コールセンターを体系的に解説する。

</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。

※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。

※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。

※このページからは注文できません。

一緒に買われている商品

コールセンター 関連ツイート

© コールセンター 自分の夢に、嘘はつけない。
Designed by uiCookies

聖闘士星矢 フィギュア マニアのサイト♪